考驾照,指纹录入窗口距离考场有20分钟车程;退休申报需要多次跑腿,卡在哪个环节搞不清楚;恢复外省手机号,必须本人到外省网点现场办理……记者近日在海南走访发现,面对群众的"硬需求",一些窗口单位仍有"软钉子"现象:门好进,脸也不难看,但事情却不好办。
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