2015年,《哈佛商業評論HBR》上刊登一篇文章「打造復原力」,主要是說當一個人或企業面臨生命生存困頓時,有的一蹶不振,有的可挺過,更加堅強。關鍵就在復原力(Resilience)。
「Resilience」這個字自此成為商業上的熱門話題,被視為企業必備的重要特質。有人更指出:「21世紀,出意外是新常態,復原力是新技能」。
前臉書女營運長雪柔.桑德堡在2015年驟然喪夫後,透過文字,在2017年和華頓商學院亞當.格蘭特教授合寫了一本書《B選項:面對逆境、建立復原力,尋找喜樂》。再度反應Resilience的強大動能。
金管會於2021年底公布「金融機構間資料共享指引」,將個人資料所有權明確回歸消費者,讓金融機構可突破傳統單向的共銷,轉為以客戶為主體的跨售服務。
此項指引開放九種類型資料,落實「消費者賦權」精神,除了風險控管、便民和促進跨業合作三大目的之外,同時解決過去受限於《個資法》,無法真正開展資料價值的問題,非常值得肯定。
此政策最大利益在於便民,特別是在同一金控集團下的子公司,對其客戶的金融服務,得以透過資料授權,簡化許多業務與作業流程。
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