| 連鎖零售可以概分為店面零售與無店面零售，店面零售是指如7-11與全家便利商店、頂好與全聯超級市場、Sogo與微風百貨公司、家樂福與大潤發量販店Apple與Adidas專賣店、101與華泰購物中心等。而人員直銷、多層次傳銷、直效行銷與自動販賣機等，概稱為無店面零售。
零售發展的趨勢，主要在規模變大，以連鎖經營型態為主，複合式經營型態增加，而國際化發展，更是大品牌的必走之路。近年來，「新零售」這個議題更是各大零售連鎖的關心重點。主要是以客戶為核心，進行線上線下整合，並以大數據的專業與科技化的能力，對會員價值的深入掌握。
零售連鎖的基本
毛利貢獻度與庫存週轉率，是零售連鎖經營的兩個基本核心。貢獻度=毛利x銷售量，這個公式表示的意涵是，一個商品利潤再好，還是要能夠賣的快且賣的多，才是好商品。當然，若是商品組合夠漂亮，能有效組合引客商品、體驗商品、品牌商品與獲利商品等，提高客戶的購買慾望，對業績與毛利的貢獻度就更高了。
訂價力，往往決定經營實力。價格高低之間，沒有標準答案，端看最後誰的營業規模與獲利率高。庫存週轉率也是零售連鎖的大事，也就是要能貨暢其流。傳統零售是把供應商想把貨推到通路去，現在的通路經營是把貨留在供應端中，儘量在客戶下單時，再快速出貨就好。零售流動的經營，不是只有比誰會賣，更重要的是比誰會買。能挑到好賣且賣的快又多的商品進貨，採購力也是零售經營的核心能力。
零售連鎖的常見問題
綜觀零售連鎖品牌的發展，常見的經營問題有三。首先，是商品組合沒有策略，忽視了品牌定位與目標客群的關聯性。這個議題在燦坤3C與全國電子的競爭中，可以明顯地發現品牌形象、價值訴求、通路客群、商品組合、服務銷售能力等五大項，無論科技如何創新或怎麼變，都該做好。千萬別為了競爭而競爭，最後失掉自己的競爭力。
其次，熱衷導入新科技，忘了人性才是生意的基本。例如：販賣機、流行電商與手機購物等。有時，你認為的「方便」，不代表客戶也喜歡這樣的方便。打敗科技的方便，往往是人的行為習慣。最後是基礎建設不夠強，連基本的庫存進銷存與資訊系統都無法管好，哪來有即時且精確的營運報表分析決策？
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