葛林:嗨,我是莎拉.葛林。今天我訪問的是波士頓管理諮詢公司的伊夫.莫里耶,《新管理的減法》的作者。非常感謝你今天抽空跟我們談話。 莫里耶:莎拉,謝謝妳。 葛林:嗯,當你談到「複雜」時,真正的意思是指什麼? 莫里耶:我所謂的「複雜」,指的是企業為了創造價值,所需要滿足的多項績效要求。比方說,低成本和品質、速度和可靠度、標準化和客製化、創新和效率,全球一致和在地回應。過去六十年來,這些要求已經成長六倍,而且許多要求之間相互矛盾。 比方說,可靠度表示要做測試、控制和檢查,代價是犧牲了速度。創新代表了第一次做某件事。效率意謂著重複、學習、經驗,做同一件事做了十次。這就是「複雜度」,商業複雜度則意謂著,目前,企業面對了愈來愈多相互矛盾的要求。...【閱讀全文】 |
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