2019年12月25日 星期三

HBR電子報:你是「助人過勞」高風險一族嗎?


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互助造就組織成功
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2019.12.26 第503期

領導人該懂的「付出之道」

封面故事:助人不害己

幾年前,瑪格麗特.巴瑞特(Margaret Barrett)從英特爾公司(Intel)一位同事那裡,拿到一本華頓商學院(Wharton)教授亞當.格蘭特(Adam Grant)寫的《付出與取得》(Give and Take),這本書改變了她的人生。巴瑞特一向很有同理心,她注意到書裡夾了一張書籤,就建議她的同事先看完書再借給她。但他用雙手遞回給她,還說:「妳得讀這本書。」她讀了之後,終於明白為何同事要她看這本書。她對工作和個人生活中的許多情況,頓時豁然開朗。

「我變得更有自信了,」巴瑞特回憶道,「這本書讓我把重點放在了解我的付出很寶貴。在我身處的混亂情況當中,那確實相當罕見,而且重要。」

巴瑞特是天生的「付出者」(giver),因此總覺得應該要與別人分享自己的時間、精力和知識。但在工作上,這種本能並不一定都能為身為決策專家的她帶來好處。「聘雇、晉升、所有的機制,整個制度都是為那些懂得自我宣傳、自信滿滿的人而設計的,」她說。「取得者」(taker)助長了企業的競爭氣氛。但他們會讓付出者陷入麻煩。

巴瑞特對這個概念並不陌生。曾經有一次,她準備了一份簡報,後來卻眼睜睜看著一位同事,把這份簡報當做他自己的作品般進行報告,讓人以為他是專家。以往,同事們能從她那裡得到消息、人脈,接受她的指導。對許多與她共事的人來說,她和其他同樣慷慨助人的同事,被當成逆來順受的「濫好人」。

但像巴瑞特這樣的付出者,是公司裡最好的員工,他們真心協助他人進步,並慷慨分享專業技術,這種特質能在現今協同工作、交互連結的組織中,促成優異成果。因此,付出者被要求加入更多團隊和專案。這種模式通常也會出現在家中。在家中,付出者慷慨助人的行為,就像一口水源充沛的井,配偶、家屬和朋友會一再取用這口井的水。

直到井水枯竭,付出的精力耗盡為止。這正是巴瑞特碰到的情況。... 【閱讀全文】

別再討好眾人

伊莉莎白•葛瑞斯•松德斯(Elizabeth Grace Saunders)

在某些工作上,立即的回應跟工作範疇本身息息相關(像是消防隊員的例子)。另外還有些工作,迅速回應則是更為可取的行為,例如顧客服務代表、公共關係人員。不過,在許多其他工作情境裡,這種迅速回應的循環會讓你忽略最重要的活動。...【閱讀全文】

互助造就組織成功

亞當.格蘭特(Adam Grant)

組織要成功,成員必須互相幫忙。身為主管,應如何倡導這種慷慨助人的風氣?本文提出兩個層次的解決方式:首先,是促使取得協助的人與他人合作;但最有效的方式,是提高提供協助者的效率,讓他們不致為了幫助別人,壞了自己本分。... 【閱讀全文】

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